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Atendimento de segunda a sexta, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h15.

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Política de Entrega

 

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.

 

Em geral, o frete ocorre entre 5 e 15 dias úteis.

 

Recomendamos que verifique o status de seu pedido.

 

Caso a entrega não seja concluída, entraremos em contato para combinarmos nova data e meio de entrega.

Política de Troca, Devolução, Garantia e Reembolso - Exclusivamente para compras realizadas no site.

 

Troca

Você pode trocar ou desistir (arrependimento) da compra efetuada dentro de 7 dias após recebimento do produto, desde que estejam etiquetados, com todos os acessórios e não tenham sido utilizados (art. 49 do CDC).

Em caso de troca do produto dentro do prazo de 7 dias, os custos gerados em decorrência da troca serão de responsabilidade da empresa (Roma Tintas e Revestimentos).

Contate-nos através dos nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca ou devolução.

Garantia

Caso o produto apresente algum vício ou defeito no prazo de 90 dias, contados da data de entrega, entre em contato para eventual substituição do produto, sem prejuízo da realização de vistoria técnica, caso seja necessário.

Fica excluída da garantia defeitos ou vícios decorrentes de mau uso, aplicação em desconforme com as orientações do fabricante e manuseio inadequado do produto.

Reembolso

No caso de exercício do direito de arrependimento (art. 49 do CDC), será realizado o reembolso no prazo de até 10 dias a contar da devolução do produto.

A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

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